企業永續資訊揭露
探討台灣上市櫃公司永續報告書的編製規範與實務。
壹、問答 (Q&A)
1. 台灣上市櫃公司永續資訊揭露的最新時程要求為何？
答： 台灣政府推動多項永續相關政策與措施，引領企業邁向國家2050淨零目標。以下列出重要時程：
答： 永續報告書是企業向利害關係人展現其永續發展成果的重要管道，建議遵循以下步驟：
答： 全球永續性報告協會（GRI）發布的GRI準則為全球通用的永續報告書編製標準，其架構包含：
4. 如何鑑別永續報告書的重大主題？
答： GRI 準則提供以下4大流程指引：
5. 企業如何評估重大主題的衝擊程度？
答： 評估衝擊程度需考量以下面向：
6. 氣候相關資訊在永續報告書和年報中應如何揭露？
答： 報告書與年報需揭露以下氣候變遷事項：
7. 證交所提供哪些資源協助企業編製永續報告書？
答： 證交所提供多項資源，包括：
答：
一、重點
問卷設計說明
免責聲明: 以上問卷設計範例僅供參考，實際情況可能因企業而異。建議您進一步諮詢專業顧問以獲取更詳細的資訊。
問卷設計說明
額外說明: 問卷中「其他」類別的「動物福利」和「營養與健康」議題並未在提供的資料來源中被提及。基於連鎖食品/餐飲業的特性，這兩個議題可能也是利害關係人關注的重點，因此建議加入問卷中。
2. 永續報告書編製規定及重大主題揭露指引說明_v3.0_20241111
過程方法: 透過一個系統性的流程，結合內部評估和外部利害關係人意見，決定其永續報告書的重大主題。這個流程確保了重大主題的選擇能夠反映公司營運對經濟、環境和社會的重大影響，並回應利害關係人的關注。
壹、問答 (Q&A)
1. 台灣上市櫃公司永續資訊揭露的最新時程要求為何？
答： 台灣政府推動多項永續相關政策與措施，引領企業邁向國家2050淨零目標。以下列出重要時程：
- 2024年：上市公司編製與申報永續報告書作業辦法修法重點：
- 監管層級提升，全面適用於所有上市櫃公司
- 強化揭露指標，建議參考SASB行業指標
- 需以專章揭露氣候相關資訊
- 申報日期提前至8月底前
- 實收資本額未達新台幣20億元上市櫃公司全體均應編製永續報告書
- 2025年：所有上市櫃公司皆應參考GRI Standards編製永續報告書
- 實收資本額100億元以上公司開始適用IFRS S1/S2，於年報揭露永續資訊
- 2026年：實收資本額50億至100億間公司開始適用IFRS S1/S2，於年報揭露永續資訊
- 2027年：全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查
- 2028年：實收資本額50億以下公司開始適用IFRS S1/S2，於年報揭露永續資訊
- 2029年：全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查查證
答： 永續報告書是企業向利害關係人展現其永續發展成果的重要管道，建議遵循以下步驟：
- 成立跨部門報告書編製小組： 確保資料蒐集和資訊整合的效率。
- 建立報告書內控制度及內部審核機制： 確保資訊品質和可信度。
- 確認報告書的範疇、揭露目的及適用之準則： 明確報告書的目標和範圍。
- 鑑別利害關係人： 了解報告書的目標讀者，並蒐集其關注議題。
- 執行重大主題分析： 識別企業營運活動對經濟、環境和社會的重大影響。
- 永續相關資料蒐集： 根據重大主題分析結果和GRI準則等要求，蒐集相關數據和資訊。
- 報告書彙整編撰： 將蒐集的資料和資訊整合，並撰寫成完整的報告書。
答： 全球永續性報告協會（GRI）發布的GRI準則為全球通用的永續報告書編製標準，其架構包含：
- 通用準則： 提供報告書編製原則和揭露要求，所有企業皆適用。
- 行業準則： 針對特定產業提供更深入的揭露建議，目前已發布部分產業，其餘陸續發布中。
- 主題準則： 涵蓋經濟、環境和社會三大面向的議題，企業可依重大主題分析結果選擇揭露。
4. 如何鑑別永續報告書的重大主題？
答： GRI 準則提供以下4大流程指引：
- 了解組織脈絡： 分析企業自身營運、價值鏈、商業合作關係、永續性脈絡，以及利害關係人，歸納出與企業相關的永續議題。
- 鑑別實際及潛在衝擊： 評估企業營運活動及價值鏈對經濟、環境及人群（包含人權）的實際與潛在衝擊影響。
- 評估衝擊程度： 針對已鑑別出的實際與潛在衝擊進行正/負面衝擊影響程度評估，考量衝擊的發生可能性與嚴重性。
- 排序衝擊程度，進行報告揭露： 依照衝擊顯著程度排序，並定義門檻，決定報告書揭露的重大主題。
5. 企業如何評估重大主題的衝擊程度？
答： 評估衝擊程度需考量以下面向：
- 發生可能性： 正面或負面衝擊發生的機會或頻率。
- 衝擊程度：正面衝擊： 帶來效益的強度。
- 負面衝擊： 造成損害的嚴重性，包括影響規模、廣度及不可逆性。
6. 氣候相關資訊在永續報告書和年報中應如何揭露？
答： 報告書與年報需揭露以下氣候變遷事項：
- 治理階層作法： 董事會與管理階層的監督及治理方式。
- 風險與機會之影響： 已識別之氣候風險與機會如何影響企業業務、策略及財務（短期、中期、長期）。
- 極端氣候事件之影響： 極端氣候事件對企業營運的實際和潛在影響。
- 辨識、評估及管理流程： 企業如何辨識、評估和管理氣候相關風險。
- 情境分析之評估： 說明所使用的情境、參數、假設、分析因子，以及主要財務影響。
- 因應計畫： 說明企業為管理氣候相關風險所制定的轉型計畫。
- 內部碳訂價： 說明內部碳定價的價格制定基礎。
- 指標與目標： 說明減碳目標涵蓋的活動、排放範疇、規劃期程及年度達成資訊。
7. 證交所提供哪些資源協助企業編製永續報告書？
答： 證交所提供多項資源，包括：
- 「接軌IFRS永續揭露準則專區」2.0版： 提供客製化查詢功能，協助企業規劃永續資訊揭露時程。
- ESG數位平台： 提供報告書編製指引、模板、參考範例和GRI準則內容，並協助產製報告書文件檔。
- 公司治理中心： 提供年報揭露範例、永續資訊揭露指引和證交所對外宣導的簡報資料。
- ESG InfoHub平臺： 整合上市公司的ESG資訊供外界查找。
答：
- 證交所ESG數位平台： 提供報告書模板、參考範例和GRI準則內容，並可自動帶入已申報的ESG指標資訊，協助產製報告書文件檔。
- GRI準則下載平台： 可從GRI官網下載GRI準則的中文版翻譯，了解各項指標和指引。
- SASB準則下載平台： 可從SASB官網下載SASB準則，了解各產業的重大永續議題和揭露建議。
- 永續評比機構網站： 可參考道瓊永續指數（DJSI）、摩根士丹利資本國際（MSCI）等評比機構的網站，了解國際永續發展趨勢和最佳實務。
貳、台灣上市櫃公司永續報告書編製指引
一、重點
- 永續資訊揭露時程: 熟悉台灣政府針對上市櫃公司永續資訊揭露的時程規劃，包含溫室氣體盤查、查證、減量目標等。
- 永續報告書編製重點: 掌握永續報告書的編製重點，包含GRI準則的使用、重大主題的鑑別與揭露等。
- 重大主題揭露指引: 深入了解GRI 3重大主題揭露指引，包含鑑別流程、衝擊評估、利害關係人議合等。
- 氣候相關資訊揭露: 學習氣候相關資訊的揭露要求，例如TCFD架構、情境分析、指標與目標等。
- 企業案例: 研究台灣上市櫃公司的永續報告書範例，學習最佳實務做法。
1. 台灣政府推動哪些永續相關政策與措施？
台灣政府推動的永續相關政策與措施包括：
台灣政府推動的永續相關政策與措施包括：
- 《氣候變遷因應法》: 將 2050 年淨零排放目標入法，建立碳費徵收機制。
- 上市櫃公司永續發展行動方案: 推動溫室氣體盤查及確信資訊揭露，鼓勵企業發行永續發展債券。
- 綠色金融行動方案 3.0: 借重金融市場力量，深化永續發展並支持淨零轉型。
2. GRI準則架構包含哪些部分？
- 通用準則: 適用於所有組織。
- 行業準則: 針對特定產業提供補充指引。
- 主題準則: 涵蓋經濟、環境和社會三大面向。
3. GRI 報導原則有哪些？
為評估企業永續重大主題，並兼顧內外部利害關係人關注，企業可以參考 GRI 準則的流程架構，並透過收集利害關係人意見及內部主管評估結果來進行重大性分析。
步驟一：了解組織脈絡
範例說明
評估企業永續重大主題並兼顧內外部利害關係人關注，需要系統性的分析和評估。企業應參考 GRI 準則的流程架構，並透過收集利害關係人意見和內部主管評估結果，進行重大性分析，以確定對企業和利害關係人具有重大影響的議題，並在永續報告書中進行揭露。
精欣公司採用多階段方法，結合內部評估與外部利害關係人意見，決定其永續報告書的重大主題。其流程如下：
一、 了解組織脈絡和外部環境：
- 準確性、平衡性、清晰性、可比較性、完整性、永續性的脈絡、時效性、可驗證性。
- 了解組織脈絡: 分析營運活動、商業關係、利害關係人等。
- 鑑別實際及潛在衝擊: 評估對經濟、環境和人群的影響。
- 評估衝擊顯著性: 考量發生可能性和衝擊程度。
- 排定最顯著衝擊的報導優先順序: 選擇最顯著的議題進行揭露。
- 正面衝擊: 企業執行或管理議題良好，對經濟、環境、人群產生正面影響。
- 負面衝擊: 企業未良善執行或管理議題，對經濟、環境、人群產生負面影響。
- 考慮發生可能性: 衝擊發生的機率或頻率。
- 考慮衝擊程度: 正面衝擊的效益或負面衝擊的損害規模、廣度及不可逆性。
- 提供產業特定的永續議題清單，避免同質性高產業與組織間重大主題落差過大。
- 確保同產業的公司揭露資訊的一致性，方便利害關係人比較。
- 治理階層作法: 董事會及管理階層如何監督與治理氣候議題。
- 風險與機會之影響: 氣候風險與機會對企業業務、策略、財務的影響。
- 極端氣候事件之影響: 極端氣候事件對企業的影響。
- 辨識、評估及管理流程: 如何辨識、評估及管理氣候風險。
- 情境分析之評估: 使用的情境、參數、假設、分析因子及主要財務影響。
- 因應計畫: 如何因應氣候相關風險的轉型計畫。
- 內部碳訂價: 內部碳定價的價格制定基礎。
- 指標與目標: 減碳目標、涵蓋活動、排放範疇、規劃期程及年度達成資訊。
- 成立跨部門報告書編製小組。
- 建立報告書內控制度及內部審核機制。
- 確認報告書的範疇、揭露目的及適用之準則。
- 鑑別利害關係人。
- 執行重大主題分析。
- 永續相關資料蒐集。
- 報告書彙整編撰。
- 提供報告書模板、參考範例、GRI 準則內容。
- ESG 資訊申報 (6/30 申報完之內容) 自動帶入報告書。
- 依公司產業類型，客製化提供重大主題揭露項目建議。
- 協助上市櫃公司產製報告書文稿 (WORD 檔)。
叁、企業如何評估永續重大主題並兼顧內外部利害關係人關注？
為評估企業永續重大主題，並兼顧內外部利害關係人關注，企業可以參考 GRI 準則的流程架構，並透過收集利害關係人意見及內部主管評估結果來進行重大性分析。
步驟一：了解組織脈絡
- 企業應先了解自身營運、價值鏈和商業關係中可能涵蓋的永續議題。
- 除了企業自身的營運考量外，還需評估外部環境變化和利害關係人關注的議題。
- 例如，氣候變遷加劇可能使企業更加重視氣候治理，而客戶可能關注產品售後服務的效率和滿意度。
- 企業可參考 GRI 主題準則、國際永續標準與規範、國際評比、產業關注議題和同業永續作為等來歸納相關永續議題。
- 根據步驟一所歸納的永續議題，企業需進一步鑑別實際與潛在的正面和負面衝擊。
- 正面衝擊是指企業對永續議題制定相關管理政策並落實後，對經濟、環境和社會產生的正面影響。
- 例如，投入研發再生能源或儲能技術，為市場解決缺電危機並減緩氣候變遷。
- 負面衝擊是指企業對永續議題未執行或未盡良善管理時，對經濟、環境和社會產生的負面影響。
- 例如，企業任意排放廢水嚴重污染河川，引發當地居民抗議，遭到罰款並影響企業聲譽。
- 企業應評估衝擊的顯著程度，包含：
- 發生可能性: 發生正面或負面衝擊的機率或頻率
- 衝擊程度: 正面衝擊的效益以及負面衝擊的損害，包括影響的規模、廣度和不可逆性
- 企業可透過內部高階主管判斷、諮詢專家意見或參考重要利害關係人意見來評估衝擊顯著程度。
- 根據步驟二收集的評估結果，企業可以綜合計算衝擊顯著程度，並排定各永續議題的優先順序。
- 重大主題通常為「高衝擊顯著程度」的議題，對企業長期業務價值或利害關係人利益具有較大影響。
- 企業可設置閥值，超出閥值的永續議題將被視為重大主題。
- 設置閥值時，可參考風險管理框架中確定重大風險的門檻，將永續議題重大性與風險管理相結合。
- 重大性評估的過程和結果應由最高治理單位或高階管理階層檢視和核准。
- 企業應針對每個重大主題決定要報導的內容，並參考 GRI 主題準則中的揭露指標。
- 企業應揭露管理方針，以回應利害關係人期望。
- 辨識利害關係人: 企業應辨識任何可能影響或受企業營運活動影響的群體和個人，如員工、客戶、政府機構、非營利組織、供應商、學術單位、媒體和社區鄰里等。
- 收集利害關係人意見: 企業可透過問卷調查、訪談、座談會等方式收集利害關係人意見，了解他們對各永續議題的關注程度。
- 將利害關係人關注度納入重大性分析: 企業應將利害關係人關注度納入重大性分析，以確保分析結果的客觀性和準確性。
- 例如，可將利害關係人關注度與衝擊顯著程度結合，繪製重大主題矩陣圖，並根據矩陣圖結果確定重大主題。
- 溝通與回應: 企業應在永續報告書中揭露利害關係人關注的議題、與利害關係人溝通的方式和頻率，以及針對這些議題所採取的行動。
範例說明
- 精欣公司案例展示了企業如何執行重大性分析並兼顧利害關係人關注：
- 了解組織脈絡: 精欣公司透過分析營運和價值鏈、參考國際永續發展趨勢和國際評比要求、分析同業作為以及納入利害關係人意見等方式，彙整出 19 項永續議題。
- 鑑別衝擊並評估顯著性: 精欣公司永續小組針對 19 項永續議題鑑別正面和負面衝擊，並透過發放問卷給內部高階主管和重要利害關係人，評估衝擊顯著程度和利害關係人關注程度。
- 排定衝擊優先順序: 永續小組根據問卷分析結果，計算平均數並排序，並設定重大性門檻值，初步選定 7 項重大主題。 此外，他們也將利害關係人關注度納入考量，最終確定 10 項重大主題。
- 溝通與揭露: 精欣公司將分析結果提報永續發展委員會審議，並在永續報告書中揭露重大主題、相關政策和目標，以及所採取的行動。
評估企業永續重大主題並兼顧內外部利害關係人關注，需要系統性的分析和評估。企業應參考 GRI 準則的流程架構，並透過收集利害關係人意見和內部主管評估結果，進行重大性分析，以確定對企業和利害關係人具有重大影響的議題，並在永續報告書中進行揭露。
肆、範例:精欣公司如何決定其永續報告書的重大主題？
精欣公司採用多階段方法，結合內部評估與外部利害關係人意見，決定其永續報告書的重大主題。其流程如下：
一、 了解組織脈絡和外部環境：
- 精欣公司首先分析其營運範圍、主要產品和服務、供應鏈及價值鏈，識別潛在的經濟、環境和社會面影響。
- 參考國際永續發展趨勢，例如聯合國永續發展目標（SDGs）和氣候變遷議題。
- 精欣公司也參考了國際評比機構如道瓊永續指數（DJSI）和摩根士丹利資本國際（MSCI）的要求，以及 SASB 準則，以了解產業關注點。
- 精欣公司分析了同業的永續作為，例如減碳策略和再生能源布局。
- 精欣公司也考量了利害關係人的意見，特別是客戶、員工和社會大眾的期望。
- 根據上述分析，精欣公司彙整出 19 項永續議題，涵蓋治理、環境和社會面向。
- 針對每個議題，精欣公司鑑別其潛在的正面和負面衝擊，並評估其顯著程度。
- 顯著程度評估包含兩個面向：
- 發生可能性: 發生正面或負面衝擊的機率
- 衝擊程度: 正面衝擊的效益大小；負面衝擊的嚴重程度和影響範圍
三、 蒐集和分析內外部利害關係人意見：
企業如何透過重大主題分析流程來鑑別及管理這些議題：
連鎖食品/餐飲產業企業可以參考 GRI 準則 和證交所的重大主題編製指引，透過以下四個步驟進行重大主題分析流程，鑑別和管理重大永續議題：
步驟一：了解組織脈絡
- 精欣公司發放「永續議題衝擊分析問卷」給內部高階主管，評估各議題對企業營運的衝擊程度和發生可能性。
- 精欣公司也發放「永續議題關注度問卷」給重要利害關係人，了解他們對各議題的關注程度。
- 永續小組彙整問卷結果，計算每個議題的正面和負面衝擊平均分數，並排序。
- 參考企業既有風險管理框架和同業作為，將發生可能性和衝擊程度平均分數大於 4 分的議題，以及負面衝擊程度大於 4.5 分的議題，定義為重大主題。
- 根據問卷分析，初步選出 7 個重大主題。
- 同時，精欣公司也分析了利害關係人關注度問卷結果，選出關注程度排名前 5 名的議題。
- 結合內部衝擊評估和利害關係人關注度分析，精欣公司最終確定了 10 個重大主題，涵蓋治理、環境和社會面向。
- 這些重大主題將被納入永續報告書，並制定相應的政策、目標和行動方案。
- 永續小組將重大性分析結果提報永續發展委員會審議，確認其重要性。
- 永續發展委員會可能會根據企業 ESG 發展重點、長期目標和利害關係人關注程度，調整重大主題列表。
- 精欣公司將在永續報告書中揭露重大主題列表、管理方針、政策承諾、目標、執行成果等資訊，並參考 GRI 準則進行資訊揭露。
伍、範例:連鎖食品/餐飲產業永續議題與重大主題分析流程
以下以連鎖食品/餐飲產業為例，說明該產業可能面臨的重大永續議題，並分析企業如何透過重大主題分析流程來鑑別及管理這些議題：
連鎖食品/餐飲產業企業可以參考 GRI 準則 和證交所的重大主題編製指引，透過以下四個步驟進行重大主題分析流程，鑑別和管理重大永續議題：
步驟一：了解組織脈絡
- 分析企業的營運範圍、主要產品和服務、供應鏈及價值鏈的各個環節，包括少數股權的相關活動與永續性脈絡。
- 例如，精欣公司考量企業的營運要項、營運重點資源、企業持續營運要點，以及供應鏈、價值鏈的各個環節，將「誠信治理」、「經營績效」、「風險管理」、「資安與隱私管理」、「供應鏈管理」、「能源管理」、「水資源管理」、「人力資本管理」列為企業的永續議題。
- 識別企業在營運過程中可能涉及的經濟、環境和社會面影響，例如產品和服務從概念生成到最終使用。
- 參考國際永續發展的最新趨勢和動向，例如聯合國永續發展目標（SDGs）、氣候變遷、循環經濟議題等。
- 例如，精欣公司考量國際針對氣候變遷的關注持續提升，且政府機構也強制企業需揭露對於減緩氣候變遷的策略及目標行動等資訊，因而將「氣候策略」列為企業的永續議題。
- 了解並參考國際主要評比機構對企業永續發展的要求，例如道瓊永續指數（DJSI）、摩根士丹利資本國際（MSCI） 等。
- 例如，精欣公司參考 DJSI、MSCI 及 SASB 評比的關注議題與企業實際營運的相關性，將「誠信治理」、「供應鏈管理」、「廢棄物管理」、「氣候策略」、「產品安全管理」及「職場健康安全」列為企業的永續議題。
- 分析同業的永續發展報告書，了解同業關注的永續議題和管理方式。
- 例如，精欣公司參考同業在減碳、再生能源方面的策略，將「溫室氣體管理及減碳」及「能源管理」列為企業的永續議題。
- 透過訪談、座談會、研討會等方式收集利害關係人（例如客戶、投資人、員工、供應商、社區等）的意見和需求。
- 例如，精欣公司考量各部門同仁與利害關係人的互動基礎、及其負責的日常營運過程，並綜合各單位回饋意見納進利害關係人可能關注的議題，包括客戶、員工和社區。
- 考量日常與利害關係人往來的經驗。
- 利害關係人定義： 為任何可能影響企業營運活動、服務提供的人或群體，如政府機關、投資者；或是受企業營運活動、服務所影響的人或群體，如員工、客戶等。
- 辨識利害關係人： 為維持各部門之日常營運活動，所接觸到的任何個人與群體，皆為該部門之利害關係人，大部分以類別呈現。
- 實際或潛在的正面衝擊： 可能發生於企業對該永續議題有相關管理政策，並落實政策產生良好或顯著績效時，在經濟、環境及社會所產生之正面影響。
- 例如，投入研發再生能源或儲能技術，為市場解決缺電危機，並減緩氣候變遷。
- 實際或潛在的負面衝擊： 可能發生於企業對該永續議題未執行或未盡良善管理時，企業整體營運對外部經濟、環境及社會所產生之負面影響。
- 例如，企業任意排放廢水嚴重汙染河川，引發當地社區居民抗議，遭到罰鍰更影響企業聲譽。
- 企業得分別針對步驟二第 1 點鑑別出的實際與潛在的正面及負面衝擊進行衝擊顯著程度評估，須考量對經濟、環境及社會造成的衝擊，其顯著程度將取決於企業自身判斷，並受其營運所在的行業及其商業觀等因素的影響，包含：
- 發生可能性： 發生正面及負面衝擊的機率或頻率
- 衝擊程度： 正面衝擊發生時帶來之效益；及負面衝擊發生時造成之損害，包括影響的規模、廣度及不可逆性
- 企業宜藉由內部高階主管之判斷、諮詢專家意見或參考重要利害關係人對企業於各永續議題作為的關注程度，以評估各永續議題之衝擊的顯著性。
- 例如，精欣公司透過發放永續議題衝擊分析問卷給內部高階主管，進行對企業營運衝擊程度及風險評估之影響分析，確認各項永續議題之實際與潛在的正面及負面衝擊發生可能性及衝擊程度。
- 企業可透過發放永續議題衝擊分析問卷給內部高階主管，進行對企業營運衝擊程度及風險評估之影響分析，確認各項永續議題之實際與潛在的正面及負面衝擊發生可能性及衝擊程度。
- 問卷設計可參考附件一。
- 同時，企業也可以透過發放永續議題關注度問卷給重要利害關係人，了解利害關係人對於企業永續議題的關注程度。
- 問卷設計可參考附件二。
- 各永續議題根據組織執行或管理狀況不同，皆可能會對組織整體營運及經濟、環境、人群（包含人權）分別產生正面或負面的衝擊。
- 根據步驟二所收集來自企業內部及利害關係人之評估結果，企業可綜合計算其衝擊顯著程度分析結果，藉以排定各永續議題之優先順序。
- 例如，精欣公司永續小組負責彙整衝擊分析問卷分析結果，將正面及負面衝擊發生可能性及衝擊程度進行統計，分別計算平均數並排序，有效評估各議題對公司營運的重要性。
- 具有重大性之永續議題係反映企業營運對經濟、環境及社會或對利害關係人的評估和決策具有相對重大影響或可能產生實質性影響的事項。
- 排定優先順序使企業能夠規劃處理衝擊的行動方案主次，並決定要報導的重大主題。
- 依照永續議題重大性評估結果，企業得設置一閥值，超出設定該閥值限度的永續議題將被視為重大主題。
- 例如，精欣公司將發生可能性及衝擊程度平均分數大於 4 分者定義為重大主題。
- 此外，精欣公司更額外針對負面衝擊設定若衝擊程度大於 4.5 分者，即使發生可能性低，也定義為重大主題。
- 在設置閥值的過程中，企業可以考慮納入風險管理框架在確定重大風險時所使用之門檻，如此可將永續議題之重大性對接風險管理。
- 為產出重大主題矩陣圖，主要由內部主管評估永續議題對經濟、環境及人群（包含人權）的衝擊程度，並同時參考利害關係人對永續議題之關注程度。
- 重大主題列表所示之永續議題應：
- 需分別說明重大主題可能產生之正面及負面衝擊影響
- 相關資訊須優先揭露於當年度永續報告書，以即時回應利害關係人
- 針對議題所採取之行動、管理作為及對應GRI重大主題指標揭露內容
- 納入未來ESG發展目標，進行規劃與實踐
- 重大性評估的過程和結果宜取得最高治理單位或高階管理階層的檢視和核准。
- 例如，精欣公司永續小組將今年度之分析結果提報永續發展委員會審議，確認其重要性。
- 建議為董事會或永續發展委員會等單位。
- 企業須：
- 鑑別對應之 GRI 主題準則中的揭露指標以進行報導。企業僅須報導與其重大主題相關的揭露指標，無須報導不相關的揭露指標。
- 依 GRI 3-3 要求揭露管理方針，以回應利害關係人之期望。
透過以上四個步驟，連鎖超商產業企業可以有效地鑑別和管理重大永續議題，並將相關資訊揭露於永續報告書中，以提升企業永續績效和滿足利害關係人期望。
陸、附件一
連鎖食品/餐飲業「永續議題衝擊分析問卷」設計範例問卷設計說明
- 議題選擇: 此表格僅列出部分連鎖食品/餐飲業常見的永續議題，企業可根據自身情況增減議題。
- 衝擊評估: 發生可能性及衝擊程度可採用 1-5 分的評分方式，1 分代表可能性/程度最低，5 分代表可能性/程度最高。
- 案例說明: 問卷中應提供正面及負面衝擊的案例說明，幫助填寫者更清楚地理解評估標準。
- 利害關係人: 此問卷主要針對企業內部高階主管進行調查，以了解他們對各永續議題的認知和評估。
- 問卷調查只是利害關係人議合的一種方式，企業還可透過訪談、座談會等方式收集更多利害關係人的意見。
- 企業在進行重大主題分析時，應綜合考量內部評估結果和外部利害關係人的關注度。
- 證交所 ESG 數位平台提供「永續議題衝擊分析問卷」範例，企業可參考使用。
免責聲明: 以上問卷設計範例僅供參考，實際情況可能因企業而異。建議您進一步諮詢專業顧問以獲取更詳細的資訊。
柒、附件二
連鎖食品/餐飲業「永續議題關注度問卷」設計範例問卷設計說明
- 議題選擇: 此表格僅列出部分連鎖食品/餐飲業常見的永續議題，企業可根據自身情況增減議題。
- 利害關係人: 此問卷主要針對企業外部利害關係人進行調查，以了解他們對各永續議題的關注程度。
- 問卷發放方式: 企業可透過線上問卷、紙本問卷、訪談、座談會等方式發放問卷。
- 資料分析: 收集問卷資料後，企業應進行統計分析，以了解利害關係人對各永續議題的關注程度，並作為制定永續策略的參考依據。
額外說明: 問卷中「其他」類別的「動物福利」和「營養與健康」議題並未在提供的資料來源中被提及。基於連鎖食品/餐飲業的特性，這兩個議題可能也是利害關係人關注的重點，因此建議加入問卷中。
捌、參考資訊:
1. TWSE 公司治理中心_ESG 企業永續發展_參考資料
https://cgc.twse.com.tw/responsibilityRef/listCh
2. 永續報告書編製規定及重大主題揭露指引說明_v3.0_20241111
3. 如何準備及編製永續報告書(新竹場)
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